본문내용 바로가기
  • 다나와 앱
  • 다나와 홈

10년 10만 마일, 현대차 기사회생 아이디어 주인공 美 판매왕 사망

오토헤럴드 조회 수298 등록일 2020.09.24
공유

URL이 복사되었습니다.
원하는 곳에 붙여넣기(Ctrl+V)하세요.

레이어 닫기

미국 자동차 시장에서 품질 문제와 판매 부진으로 고전하고 있던 현대차가 재도약할 수 있었던 반전 계기는 1998년 도입한 '신차 10년 10만 마일 무상보증'이다. 일반적으로 3년 3만 마일, 길게는 토요타가 5년 6만 마일을 보장하는 상황에서 현대차가 10년 10만 마일 카드를 들고나오면서 시장에 던진 충격은 컸다. 무리수라는 지적도 있었지만 현대차에 대한 소비자 신뢰도는 급상승했고 현대차 브랜드 이미지, 판매도 급상승했다.

현대차가 기사회생 기회를 잡게 된 '10년 10만 마일 보증'은 뜻밖에도 미국에서 전설적인 판매왕으로 불리는 딜러 CEO '릭 케이스(Rick Case. 사진 왼쪽에서 두번째)' 아이디어였던 것으로 알려졌다. 릭 케이스는 1996년, 품질 문제와 판매 부진으로 심각한 위기에 처한 현대차에 소비자 신뢰를 얻기 위해 지금 뭔가를 하지 않으면 위기에서 벗어날 수 없다며 현대차에 파격적인 보증 서비스를 제안했다.

현대차는 이후 2년여 준비를 하고 1998년 이 아이디어를 전격 도입해 실행하기 시작했다. 현대차가 미국 시장에서 재도약하기 시작한 것도 이때부터였다. 딜러 아이디어가 결정적 역할을 한 셈이다. 파격 보증으로 기사회생을 할 수 있게 한 전략이 현대차가 아닌 딜러 대표 아이디어로 시작했다는 사실은 그가 지독한 암으로 사망했다는 소식과 함께 새롭게 밝혀졌다. 릭 케이스 올해 나이는 77세다. 

릭 케이스 오토모티브 그룹을 창업하고 CEO를 지낸 그는 1966년 토요타 딜러로 시작해 1972년 애크런(Akron)에서 혼다 딜러를 시작한 첫 달에 무려 1222대를 팔아 이 부문 세계 신기록을 세웠고 아직도 깨지지 않고 있다. 9살 때부터 신문을 팔기 시작한 릭 케이스는 14살에 중고차를 구매해 수리해서 팔았고 19살 때부터 중고차 판매를 시작했다.

릭 케이스 오토모티브는 현대차와 기아차, 제네시스 브랜드는 물론 마즈다와 혼다, 닷지, 폭스바겐, 아우디 등 무려 12개나 되는 브랜드를 판매하는 메가 딜러로 성장했다. 기발한 아이디어와 열정으로 미국 자동차 딜러 기준이 됐고 헌신적인 지역 사회 공헌으로 존경받는 기업이기도 하다. 오두막 크기 판잣집으로 시작한 릭 케이스 오토모티브는 세계에서 가장 큰 전시장을 보유하고 있다. 


김흥식 기자/reporter@autoherald.co.kr


ⓒ 오토헤럴드(http://www.autoherald.co.kr) 무단전재 및 재배포금지



다나와나 네이버, 카카오, 페이스북 계정으로 로그인 하신 후 댓글을 입력해 주세요.

노조, 잔업 거부하고 쟁의 결정, 한국지엠 수출 프로그램 차질 위기 가중
난항을 겪고 있는 한국지엠 노사 협상과 관련, 노조가 쟁의 행위를 결정하고 나서자 사측이 입장을 내놨다. 한국지엠은 현재 2020년 임단협 교섭을 진행중이며,
조회수 70 2020-10-26
오토헤럴드
폭스바겐, 골프 1.5TGI 천연가스 모델 출시
폭스바겐이 2020년 10월 21일, 골프의 천연가스 모델 TGI를 출시했다. 1.5리터 직렬 4기통 96 kW / 130 PS의 엔진과 3 개의 천연 가스 연
조회수 102 2020-10-26
글로벌오토뉴스
보쉬, 파워 트레인의 미래에 대한 유럽인 설문 조사 : 응답자들은 다양성을 선호
보쉬가 시장조사 기관 이노팩트(Innofact) 의뢰해 2020 년 6 월에 실시한 파워트레인의 미래에 대한 설문 조사 결과를 발표했다. 이에 따르면, 파워 트
조회수 66 2020-10-26
글로벌오토뉴스
기아차, 3분기 영업이익 1953억원...신차 및 RV 시장 점유율 증가
기아차가 26일 서울 양재동 기아자동차 본사에서 컨퍼런스콜로 기업설명회(IR)를 열고 3분기 경영실적을 발표했다. 기아차는 2020년 3분기 경영실적이 매출액
조회수 55 2020-10-26
오토헤럴드
[시시콜콜] 테슬라 완전자율주행 FSD, 국내 사용 못하게 선제 조치해야
테슬라 FSD(Full Self-Driving) 베타 버전이 도로 주행을 시작했다. 지난 10월20일, 제한적인 사람들에게 우선 배포된 FSD는 말 그대로 완전
조회수 204 2020-10-26
오토헤럴드
BMW, 전 세계 150대 한정 모델, 뉴 M4 컴페티션 쿠페 x KITH 출시
BMW가 뉴욕 라이프스타일 브랜드 KITH(키스)와의 협업으로 탄생한 ‘뉴 M4 컴페티션 쿠페 x KITH’를 공개하고 전 세계 온라인 동시 계약을 실시한다.
조회수 208 2020-10-26
오토헤럴드
파인디지털 블랙박스&내비게이션 보상판매 - 최대 40% 할인을 잡아라!
자동차용품 관련 푸짐한 특가 행사가 이어지고 있다. 블랙박스와 내비게이션의 명가인 파인디지털에서 진행 중인 이번 보상판매 프로모션은, '보상판매'라는 이름이 무
조회수 50 2020-10-26
다나와
2021 시트로엥 그랜드 C4 스페이스 투어러 시승기
시트로엥의 MPV 그랜드 C4 스페이스 투어러의 2021년형을 시승했다. 다목적성 및 편리성, 쾌적성을 표방하는 미니밴의 세계에 시트로엥만의 독창성을 가미한 7
조회수 101 2020-10-26
글로벌오토뉴스
쉐보레, 2021 더 뉴 카마로 SS
쉐보레가 디자인과 편의사양을 업그레이드한 2021년형 ‘더 뉴 카마로 SS(The New Camaro SS)’를 선보이며 26일부터 사전계약에 돌입한다. 신차는
조회수 142 2020-10-26
오토헤럴드
쉐보레, 2021년형 더 뉴 카마로 SS 출시
쉐보레(Chevrolet)가 디자인과 편의사양을 업그레이드한 2021년형 ‘더 뉴 카마로 SS(The New Camaro SS)’를 선보이며 26일부터 사전계약
조회수 443 2020-10-26
글로벌오토뉴스
리스트광고

브랜드 선택

비교하기